Пассажиры рейса Астана – Пхукет не смогли вовремя вылететь к месту отдыха. Причиной этому стала задержка рейса авиакомпании Scat – вылет задержался на трое суток.
Согласно расписанию, самолёт должен был отправиться на таиландский курорт 4 декабря в 23.30. Но по техническим причинам, вылет переносился несколько раз.
По данным директора дистрибуции Fun&Sun Kazakhstan, около 40 туристов отправились в Таиланд на борту другого лайнера в ночь с 6 на 7 декабря в 4.00.
"К сожалению, от задержки самолётов никто не застрахован, особенно в зимнее время. Мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать данные вопросы и не испортить отдых туристам", – отметила Балжан Билялова.
По её словам, в такие моменты существует чёткий регламент работы, как авиакомпаний, так и туроператоров. Получая информацию об изменениях полётной программы от авиакомпаний, первым делом уведомляют турагентов. Если задержка составляет более восьми часов, то туристам компенсируют сумму за пропущенные сутки в отеле.
"Мы предложили два варианта своим туристам. Во-первых, мы возмещаем сумму ущерба за пропущенное время проживания в отеле в период ожидания рейса. Во-вторых, по желанию клиента, мы предлагаем рассмотреть возможность продления тура на три ночи при наличии мест в отеле и на рейсе. Каждый запрос рассматривается индивидуально. В случае, если номеров в том же отеле свободных в наличии нет, то будет предложено размещение в другом отеле", – сообщила она.
Также в случае задержек рейса на обратном пути, туроператор предоставляет размещение в отеле до момента вылета на родину.
В авиакомпании Scat объяснили причину задержки рейса Астана – Пхукет техническими неполадками. Как оказалось, на эту ситуацию повлияла задержка рейса, который был запланирован на 1 декабря. Для того, чтобы отправить своих пассажиров вовремя, авиакомпания задействовала резервные воздушные суда и оптимизировали расписание. До сегодняшнего дня 235 туристов из 300 уже долетели до Пхукета.
Читайте также:
- Почти двое суток не могли вылететь на Пхукет пассажиры SCAT
- Авиакомпании объяснили, почему предлагали слетать из Алматы в Астану за миллион тенге
- Таиланд снимает все ограничения для туристов
- В авиакомпании SCAT опровергли информацию об экстренной посадке в аэропорту Шереметьево
-
1🔊 Как интересно провести выходные 4 и 5 мая в Алматы и Астане
- 6726
- 1
- 2
-
2🛠 Во сколько обойдётся бюджетный ремонт в однушке, или Как уложиться в миллион тенге?
- 4650
- 0
- 2
-
3🤩 Отсрочку по оплате коммуналки предоставят пострадавшим от паводков в Казахстане
- 4625
- 2
- 7
-
4😔 Грузовик с мороженым сбил 29 детей в Кыргызстане
- 3995
- 1
- 117
-
5❓ Какие продукты и услуги подорожали в апреле в Казахстане
- 3814
- 2
- 3
-
6💸 Казахстан тратит на обороноспособность на уровне самых бедных стран
- 3851
- 11
- 70
-
7🔥 Склад с хозтоварами тушат в селе Бесагаш Алматинской области
- 3805
- 0
- 8
-
8ЧП произошло на шахте имени Костенко: всех шахтёров вывели на поверхность
- 3988
- 1
- 51
-
9💡 Тарифы на электроэнергию для бизнеса снизили в Астане
- 3845
- 0
- 3
-
10⚡️ Майнинг-ферму за 230 млн тенге конфисковали у фирмы в Костанайской области
- 3668
- 1
- 18