Интернет-магазин Wildberries опроверг информацию, что возврат товаров стал платным, сообщает РИА "Новости".
Клиенты сообщали, что тем, кто решил вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей (примерно 700 тенге). О новых условиях возврата товаров также писал российский Forbes со ссылкой на источники и новую памятку для сотрудников call-центра маркетплейса.
"В компании опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки товаров – она не соответствует действительности, источник издания ввёл в заблуждение читателей", – сообщили в Wildberries.
В компании отметили, что в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновлённый раздел с информацией о покупках – в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Также там можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества.
В большинстве регионов России и странах СНГ вернуть вещь можно бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за вещь. При этом для Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока действует условие – 100 рублей за вещь. Эта информация доступна на сайте и на следующей неделе будет представлена в пользовательских приложениях.
"Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата, и просит покупателей руководствоваться только официальными данными от компании, с которыми можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре. Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой", – заключили в пресс-службе интернет-магазина.
Читайте также: Возврат товаров на Wildberries стал платным, пользователи недовольны
-
1🍿 Что посмотреть в мае 2024 года: самые ожидаемые фильмы и сериалы
- 5618
- 1
- 13
-
2⚠️ Главное за день 30 апреля
- 3123
- 0
- 6
-
3☕️ Обменяй мусор на кофе или снэк: более двух тонн вторсырья собрали алматинцы с начала акции
- 2732
- 2
- 40
-
4🤩 Как подать заявку на присвоение почётного звания за благотворительность в Казахстане
- 2783
- 0
- 10
-
5🗣Обвал произошёл на скоростном шоссе в Китае: 18 автомобилей остаются в ловушке
- 2744
- 2
- 29
-
6🚧 Из столицы закрыли дорогу республиканского значения
- 2709
- 0
- 7
-
7🇰🇿 Куда пойти на День единства народа Казахстана в Алматы?
- 2646
- 0
- 17
-
8👀 Почему китайский учёный, секвенировавший геном Covid-19, спит у входа в свою лабораторию
- 2672
- 4
- 42
-
9💦 Паводки в Казахстане: уровень воды в реке Жайык продолжает подниматься
- 2616
- 18
- 6
-
10🏫 В Алматы появилось общежитие нового поколения
- 2663
- 3
- 43