Житель СКО заказал в интернете смартфон за 535 тысяч тенге, а получил посылку с парафиновой свечой, рассказали в областном департаменте по защите прав потребителей.
Мужчина оформил заказ на известной электронной торговой площадке. Для оплаты североказахстанец заключил с банком кредитный договор. Прощупав посылку, которую он забрал из постамата, мужчина понял, что внутри находится не то, что он заказывал. Тогда покупатель заснял видеоролик с распаковкой и обратился за помощью в уполномоченный орган.
"В результате многочисленных обращений в call-центр и направления письменной претензии владельцу электронной торговой площадки удалось расторгнуть договор кредитования. Решающим аргументом в положительном решении вопроса были данные видеосъёмки", – рассказали в департаменте.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется:
- внимательно изучать информацию о товаре, в том числе гарантийный срок и срок годности;
- требовать у продавца сертификаты соответствия или декларацию о соответствии, в том числе импортного товара, который подлежит обязательному подтверждению соответствия;
- требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара;
- перед покупкой ознакомиться с отзывами о продавце и его товарах;
- не делать заказов на сомнительных сайтах, где нет контактных данных продавца и не указаны условия обмена или возврата товара;
- проводить фото- и видеофиксацию, которая поможет доказать нарушение прав потребителя;
- не перечислять деньги и не отправлять конфиденциальных данных незнакомцам.
В случае нарушения его прав потребителю необходимо предъявить письменную претензию продавцу, обратиться в уполномоченные органы или суд.
Читайте также:
- На сумму более 8,7 млн тенге были защищены права потребителей за прошлую неделю
- Потребители под защитой. В сентябре казахстанцам вернули более 500 млн тенге
- Потребители стали активнее защищать свои права в 2022 году
-
1🍎 Посадить яблони в Алматы пригласили горожан и приезжих
- 6837
- 0
- 43
-
2⚠️ Главное за день 24 апреля
- 3735
- 1
- 8
-
3‼️ Наталья Грейс готовит выпуск о деле Бишимбаева
- 3512
- 28
- 128
-
4🤩 Заседание Ассамблеи народа Казахстана проходит в онлайн-формате
- 2846
- 1
- 17
-
5🤩 В Уральске наблюдается спад уровня воды в реке Жайык
- 2772
- 0
- 24
-
6🤩 Секреты папирусов Геркуланума: итальянский учёный нашёл могилу Платона
- 2529
- 0
- 16
-
7⛲️ Фонтаны в Астане и Алматы запустят в один день
- 2576
- 1
- 13
-
8🤩 Новые дорожные знаки появятся в Казахстане
- 2579
- 3
- 13
-
9👨⚖️ Судебные прения по делу Бишимбаева: как они будут проходить, в чём их особенность и важность
- 2542
- 0
- 7
-
10🤩 Выборы депутата сената от Кызылординской области: предварительные итоги
- 2497
- 0
- 2