Жақында оқырмандарымыздың бірі Интернет арқылы сауда жасағанын, алайда тауар бастапқы келіскен дизайнда жасалмағанынын (Желідегі суретпен сәйкес келмейтіні), оның үстіне, сапасының нашар екенін айтып шағымданды. Бұл жағдай ол сатушыға хабарласып, тауарды қайтарғысы келген. Бірақ сатушы оған келіспеген. Massaget.kz тілшісі мұндай жағдайда тұтынушы өз құқығын қалай қорғай алатыны туралы анықтады.