Келіссөздер кезінде өз эмоцияңды басқару – өзіңді терең түсінуді және ішкі жағдайыңды басқару қабілетін талап ететін өнер. Ал әңгімелесуші тараптың эмоциясына ықпал ету – қиын даулар кезіндегі ең жоғары деңгейдегі қабілет.
Қиын келіссөздерде өзіңнің және қарсы тараптың эмоциясын қалай басқаруға болады?
Жаңалықтар
