Telegram мобильді қосымшасы нақты уақыт режимінде мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымданудың жаңа механизмін енгізді. EgovKzBot2.0 бот-платформасы шағым түсіру немесе бюрократияны азайту және бизнес-процестерді жеңілдету туралы ұсыныс енгізу мүмкіндігін қарастырды.