Ошибки на работе случаются со всеми, но это, конечно, не комфортно. Есть метод ААА, который позволит избежать неверного шага. Невнимательность, желание закончить быстрее, неправильное обращение — и упс, ошибка. Вместо того, чтобы хандрить из-за допущенной оплошности, лучше попытаться быстро среагировать. Автор и тренер по коммуникациям Мэтт Абрахамс рассказал британскому Stylist об искусстве извинений, которое входит