Каждая из нас сталкивалась с криком — дома, на работе или в общественном месте. Неважно, где это произошло: если на тебя кричат, сохранить спокойствие и разрешить конфликт может быть сложно. Не вступай в спор Крик вызывает желание ответить тем же. Но вступление в спор и поддержание того же эмоционального уровня, как правило, лишь усугубляет ситуацию.