Сотни жалоб и положительных отзывов о работе врачей рассмотрели в 2023 году в службе поддержки пациентов, внутренней экспертизы и аудита городской клинической больнице №4. Здесь работают опытные специалисты из числа медиков, прошедшие строгий отбор, в том числе на стрессоустойчивость. На что жалуются пациенты в службу поддержки? А в каких случаях от проявлений агрессии приходится защищать медицинских работников? И почему каждому медучреждению нужна такая служба «заботы о клиентах»? Об этом в материале автора ИА «NewTimes.kz», подготовленном при содействии пресс-службы ГКБ № 4 Алматы.