Чтобы стать ближе к клиенту, лучше понимать его потребности и лучше управлять его поведением компании начали использовать технологии искусственного интеллекта. Что действительно нового привносит ИИ и заменит ли он операторов колл-центров, которые неизбежно эмоционально выгорают на такой работе? И насколько успешно новые технологии применяются в Казахстане? Эти и другие вопросы обсудили на недавней конференции Profit Contact […]