Искусство общения. Из-за неверно понятого или неправильно донесенного слова могут возникнуть серьезные последствия. Порой собеседник не сконцентрирован на диалоге, а думает только о себе. Он пропускает мимо ушей все, что ему говорит оппонент, сосредоточившись на своей заготовленной фразе. Чтобы наладить коммуникации и не допустить недопониманий, существуют особые правила эффективного слушания. 1. Концентрация Во время беседы