По словам сестры погибшей, причиной трагедии стала безответственность и халатность городских властей. Родственники заявляют, что с момента несчастного случая представители местного акимата ни разу не вышли с ними на связь. «Ребенок погиб из-за безответственности акимата. До сегодняшнего дня с нами никто не связывался. Никто не выразил соболезнования, никто даже не поинтересовался ситуацией», — рассказала сестра …