В пресс-службе департамента полиции Алматы сообщили, что о данном происшествии стало известно благодаря мониторингу социальных сетей. Пока что официальных обращений и сигналов в полицию не поступало, однако Управление полиции Алмалинского района начало проверку. Проводится установление личности участников и деталей спасательной операции.