Инцидент произошло 21 мая, когда алматинец, занимающийся частным извозом, подобрал туристов из Индии в свою машину с обещанием доставить их от международного аэропорта Алматы до гостиницы за тысячу тенге. Однако, по прибытии на место, таксист начал требовать у пассажиров 1180 долларов. Он пригрозил иностранцам расправой и тем, что не отдаст их вещи. В результате эта неприятная ситуация вынудила туристов отдать ему 800 долларов.