Цифровая трансформация всё чаще звучит в стратегиях компаний и государственных программ Казахстана, однако на практике за этим понятием нередко скрывается разрыв между амбициозной идеей и реальным результатом. Внедрение новых информационных систем, запуск мобильных приложений или переход в «облако» сами по себе ещё не означают трансформацию. Настоящие изменения начинаются там, где технологии становятся инструментом пересмотра процессов,