Когда в 2019 году в своем Послании Касым-Жомарт Токаев заявил о реализации концепции Слышащего государства, скептики наперебой выражали свое критическое мнение. Тогда казалась чем-то нереальным возможность простого казахстанца напрямую обратиться к представителям власти разных уровней― вплоть до президента страны. Старый Казахстан своим равнодушием выжег доверие как один из ключевых факторов в коммуникации народ ― государство,