В столичный филиал Фонда социального медицинского страхования продолжают поступать вопросы по порядку оказания медпомощи и участию в системе ОСМС. Фонд на постоянной основе проводит работу по обратной связи с населением. В 2023 году за I квартал в CRM-систему по г.Астана поступили 1424 обращений, из них 971 – жалобы. Более 27,7% жалобы связано с «длительное ожидание