Каждый из нас сталкивался с резкими и грубыми высказываниями в свой адрес. Это может происходить где угодно: дома, на работе, в магазине, в автобусе или просто на улице. В такие моменты легко растеряться и не знать, что ответить, чтобы не усугубить конфликт, сообщает Lada.kz со ссылкой на hibiny.